Информация
Условия продажи
Владельцем интернет-магазина tandemkaubandus.ee (далее Интернет-магазин) является OÜ Tandem Kaubandus (регистрационный код 12003021), расположенное в Лилле, Линнамяэ, волость Ляэне-Нигула, Ляэнемаа, 91001 Эстония.
Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на продукцию, продаваемую в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки товара. Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки сообщается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара следует добавить выбранную продукцию в корзину покупок. Для оформления заказа следует заполнить все необходимые поля данных. Стоимость транспортировки товара рассчитывается исходя из веса и габаритов заказа и места доставки. Счет, включающий стоимость транспортировки, будет отправлен для оплаты в течение 48 часов с момента получения заказа. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина. Если заказанный товар уже закончился или его невозможно доставить по какой-либо другой причине, то покупатель при первой возможности информируется об этом, и ему незамедлительно возвращаются уплаченные денежные средства (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее, чем в течение 14 дней после отправки уведомления.
Доставка
Доставка товара доступна для следующих стран: Эстония, Финляндия. Расходы по отправке товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом с описанием способа отправки. Отправления в пределах Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи (в случае складских товаров). Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 14 календарных дней. В случае отсутствия товара на складе Интернет-магазин согласовывает с покупателем сроки доставки до оплаты счета. В исключительных случаях доставка товара может занять до 45 календарных дней.
Право на отступление
В течение 14 дней после получения заказа покупатель имеет право отступить от заключенного с Интернет-магазином договора. Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо. Для реализации 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать иным способом, чем это необходимо для установления сущности, свойств и функционирования товара так, как это разрешено делать для тестирования товара в обычном магазине. Если товар использовался иным образом, чем это было необходимо для установления его сущности, свойств и исправного функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, то Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению ценности товара. Для возврата товара следует представить заявление об отступлении от покупки товара, форму заявления можно найти здесь: заявление об отступлении следует отправить на адрес эл. почты info@tandemkaubandus.ee не позднее чем в течение 14 дней после получения товара. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата состоит в том, что возвращаемая вещь не соответствует заказу (например, другой или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода. Получив возвращенный товар, Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя на основании договора. Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательств того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое из событий произойдет раньше. Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычно предлагаемых Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие сумму расходов, связанных с обычным способом доставки. Интернет-магазин имеет право отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если в Интернет-магазине вследствие ошибки была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.
Право на предъявление претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или дефект, который уже имелся на момент передачи вещи и/или который проявляется в течение до двух лет с момента передачи товара покупателю. Причем в течение первых шести месяцев после передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже имелся на момент передачи. Опровержение данного предположения является обязанностью Интернет-магазина. При выявлении дефекта покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, отправив эл. письмо по адресу info@tandemkaubandus.ee или позвонив по телефону +372 56662377. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю. Если купленный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, то Интернет-магазин осуществляет ремонт или замену дефектного товара. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то Интернет-магазин возвращает покупателю все денежные суммы, уплаченные в связи с договором продажи. Интернет-магазин отвечает на предъявленные потребителем жалобы письменно или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить по адресу эл. почты info@tandemkaubandus.ee или сообщить по телефону: + +372 5666 2377. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявление можно здесь. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным. Покупатель может воспользоваться платформой Европейского Союза по урегулированию потребительских споров.
Обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т. ч. имя и фамилию, номер телефона, адрес, адрес эл. почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги для того, чтобы товар был доставлен по месту назначения. Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес эл. почты покупателя только в том случае, если покупатель изъявил такое желание, введя на веб-странице свой адрес эл. почты и сообщив о своем желании получать сообщения прямой рассылки. Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых на электронную почту, сообщив нам об этом электронным письмом или следуя инструкции, содержащейся в электронной рекламной рассылке.