Tiedot
Osto- ja myyntiehdot
Tandemkaubandus.ee-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Tandem Kaubandus (rekisterinumero 12003021), osoite Lille, Linnamäe, Lääne-Nigula vald, Läänemaa, 91001 Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Tuotteen toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilausta laadittaessa. Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Tilaaminen
Tuote tilataan lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen esittämistä varten on täytettävä vaaditut tietokentät. Tavaroiden toimitushinta lasketaan tilauksen painon ja mittojen sekä toimitusosoitteen mukaan. Toimitusmaksun sisältävä lasku lähetetään maksettavaksi 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sopimus astuu voimaan maksun näkyessä verkkokaupan pankkitilillä. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan ostajalle välittömästi viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi. Tuotteen toimituskustannukset maksaa asiakas ja vastaavat hintatiedot ilmoitetaan toimitustavan yhteydessä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan osoitteeseen yleensä 3–7 työpäivän kuluessa (jos kyseessä on varastossa oleva tuote) myyntisopimuksen voimaanastumisesta. Varastossa olevan tuotteen toimitus Viron ulkopuolelle kestää 14 kalenteripäivää. Jos tuotetta ei ole varastossa, verkkokauppa tarkentaa toimitusajan asiakkaan kanssa ennen laskun maksamista. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruutusoikeus
Vastaanotettuaan tilauksen ostajalla on oikeus purkaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. Jotta 14 päivän palautusoikeus olisi voimassa, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muilla tavoin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi liikkeessä. Jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käyttö- tai kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemistä vastaavasti. Palauttaakseen tuotteen ostajan on esitettävä peruutusilmoitus, jonka lomake löytyy täältä: peruutusilmoitus ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@tandemkaubandus.ee viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautus johtuu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana. Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen, verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta sopimuksen mukaan saadut maksut ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutushakemuksen vastaanottamisesta. Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta maksuja kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todistuksen siitä, että on palauttanut tuotteen riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannusta, joka ylittää tavalliseen toimitustapaan liittyvän kustannuksen. Verkkokaupalla on oikeus purkaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on vahingossa merkitty selvästi alle tuotteen markkinahinnan.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sellaisesta sopimusehtojen vastaamattomuudesta ja puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle. Jos puute ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle, oletuksena on, että se oli olemassa jo tuotetta luovutettaessa. Jos näin ei ole, verkkokaupan on todistettava se. Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@tandemkaubandus.ee tai soittamalla numeroon: +372 5666 2377. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Kiistojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupalle, ne on lähetettävä sähköpostilla osoitteeseen info@tandemkaubandus.ee tai soittamalla numeroon +372 5666 2377 Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitakomiteaan. Käsittelyehtoihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi esittää täällä. Viron kuluttajariitakomissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkistaminen on maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevaan alustaan..
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilitiedot) vain tilauksen käsittelemiseksi ja tuotteen lähettämiseksi ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteiden toimitusta varten. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, jos ostaja on toivonut sitä ilmoittamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä kerrottuja ohjeita.